Conditions Générales d'Utilisation

1. Acceptation des conditions

En accédant et en utilisant la plateforme Lengue Voyage (le "Site"), vous acceptez de vous conformer et d'être lié par les présentes Conditions Générales d'Utilisation. Si vous n'acceptez pas ces termes, veuillez ne pas utiliser nos services.

2. Description du Service

Lengue Voyage agit comme une plateforme intermédiaire facilitant la réservation de billets de bus entre les voyageurs et les agences de transport partenaires au Cameroun. Nous ne sommes pas un transporteur et ne possédons ni n'exploitons aucun véhicule.

3. Réservation et Billetterie

• Toute réservation effectuée via notre plateforme est soumise à la disponibilité des places chez l'agence partenaire.
• Un billet digital vous sera envoyé par e-mail ou SMS après confirmation du paiement. Vous devez le présenter (sur téléphone ou imprimé) lors de l'embarquement.
• Les horaires de départ sont donnés à titre indicatif. Il est conseillé d'arriver à l'agence au moins 30 minutes avant l'heure prévue.

4. Paiements et Tarifs

Les paiements sont traités de manière sécurisée via nos partenaires de paiement (Mobile Money, Orange Money, Cartes Bancaires). Tous les prix sont affichés en Francs CFA (XAF) et incluent les taxes applicables, sauf indication contraire.

5. Annulations et Remboursements

La politique d'annulation dépend de chaque agence de transport partenaire. En général :

• Annulation plus de 24h avant le départ : Remboursement à 100% (moins frais de transaction).
• Annulation entre 12h et 24h : Remboursement partiel (selon conditions de l'agence).
• Moins de 12h ou non-présentation : Aucun remboursement.

6. Responsabilités

Lengue Voyage s'engage à fournir une plateforme fonctionnelle et sécurisée. Cependant, nous ne sommes pas responsables des retards, annulations, accidents, ou pertes de bagages causés par les agences de transport partenaires.

7. Contact

Pour toute question concernant ces conditions, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : support@lenguevoyage.com.