Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : Aujourd'hui

1. Informations Collectées

Pour vous offrir nos services, nous collectons les informations personnelles suivantes lors de la création de votre compte ou de vos réservations :

  • Nom Complet
  • Adresse E-mail
  • Numéro de Téléphone
  • Adresse Physique
  • Date de Naissance
  • Informations de Réservation
  • Informations de Paiement (Mobile Money, Carte)
  • Informations sur votre Appareil (Logs de connexion)

2. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Vos données sont strictement utilisées pour les finalités suivantes :

Création de Compte

Gérer et sécuriser votre accès à l'Espace Client.

Gestion des Réservations

Émettre vos billets et vous notifier de l'état de vos voyages.

Traitement des Paiements

Vérifier les transactions financières de manière sécurisée.

Service Client

Vous assister en cas de problème de voyage ou de colis.

Prévention des Fraudes

Détecter les activités suspectes ou les paiements frauduleux.

Surveillance de la Sécurité

Protéger la plateforme contre les attaques informatiques.

3. Vos Droits (RGPD / Données Personnelles)

En tant qu'utilisateur de Lengue Voyage, vous disposez d'un contrôle total sur vos données :

  • Consulter votre profil : Vous pouvez accéder à tout moment à vos données via votre Tableau de Bord.
  • Modifier votre profil : Mettez à jour vos informations personnelles facilement.
  • Télécharger vos données : Demandez un export de toutes vos données personnelles.
  • Gérer les préférences de notification : Activez ou désactivez les SMS, Emails et Push selon vos choix.
  • Suppression de compte : Vous avez le droit d'exiger l'effacement complet de votre compte et de l'historique associé (Droit à l'oubli).

En utilisant les services Lengue Voyage, vous acceptez cette politique.

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